獲客難、轉化難是企業和銷售人員長久以來難以突破的問題,客客智能名片獲客紅包、獲客海報、獲客文章等多渠道獲客方法,能夠有效解決企業獲客難題。如何建立良好的銷售線索轉化機制、提高客戶轉化率,成業企業和銷售人員接下來要解決的難題。在移動互聯網發展的大趨勢下,客客智能名片為企業解決客戶轉化難問題提供新思路。
一、沉淀客戶數據,篩選有效客戶
移動互聯網時代,消費者行為趨于多元化和碎片化,路徑更復雜,企業收集、整理客戶數據面臨更大的挑戰。因此,企業需要一款智能銷售管理系統作為數據承接平臺,智能管理龐大客戶數據,提高企業及銷售人員工作效率。
客客智能名片作為一款智能銷售管理系統,通過引入AI技術,智能追蹤客戶蹤跡,記錄客戶查看名片、查看產品、查看官網、打開留言等行為;并通過大數據分析對這些數據進行智能篩選與分析,預測客戶成交率,幫助銷售人員篩選有效客戶以對其重點關注,促進轉化。
客客智能名片通過沉淀整個交易過程產生的客戶數據,并對數據進行整理、分析,將原本各自孤立的數據和信息連接起來,構建成完整統一的視圖,以成交率預測展示給銷售人員,輔助銷售工作。
二、精準營銷,提供有溫度的服務
實現客戶資源私有化、培養忠實客群是銷售人員實現高業績的關鍵一步。為了增強客戶與平臺粘性,最終促成交易,要求銷售人員能夠提供更加有溫度的服務。傳統銷售模式因為無法適應去中心化、散點式的互聯網環境,無法與客戶即時、直接交流,由此產生的種種弊端影響著轉化效率。
CRM客戶管理系統內AI雷達能夠智能追蹤客戶蹤跡,幫助銷售人員精準營銷,讓客戶在企業的銷售過程中獲得更好的體驗。企業借助AI雷達可獲取客戶實時蹤跡,如客戶的點擊、瀏覽、轉發、咨詢等行為,系統將客戶蹤跡實時推送給銷售人員,幫助銷售人員形成清晰用戶畫像,隨時隨地為客戶提供針對性、有溫度的服務,不再是提供千人一面的機械式服務,以此提高轉化率。
三、IM聊天系統,縮短交易路徑
與傳統銷售不同,現在的銷售具有消費者需求快速流轉的特點,若當下消費需求沒有被及時解決,下一秒他的需求可能就轉移到了別處。所以如果交易環節路徑過長,或操作稍顯復雜,都可能使潛在客戶放棄交易。
為了順應消費者需求,客客智能名片IM聊天系統支持客戶在名片內即可發起實時聊天、進行咨詢,無需添加銷售人員微信。名片內實時聊天功能,既能有效保護客戶隱私,也能減少交易環節,以此降低客戶的抵觸心理,促進客戶轉化,提高成交率。