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    打破汽車行業現有銷售困局,獲客率、留存率、成交率全面提升

    發布時間:2020-03-19

    閱讀次數:1071次

    來源:客客智能名片

    編輯:華悟科技

    摘要:在汽車行業也是如此,無論是客戶獲取、客戶維護還是客戶成交等任一銷售環節,客客智能名片都能為汽車行業提供最專業的解決方案;只需通過一部手機、一個客客智能名片小程序,即可完成打破汽車行業現有銷售困局,實現獲客率、留存率、成交率全面提升!


    隨著人們消費水平不斷提升、不同價位的車逐漸充斥市場,買車早已不再是少數人的特權,賣方市場也逐漸轉變為買方市場。消費者不再單純關注價格,而是更注重性價比與整體服務水平,汽車銷售工作的難度系數隨之加大。

    其實在2019年,汽車行業整體經濟的不景氣和不確定性就已經十分明顯,加上今年再受疫情重創,各大車企及零部件公司復工復產推遲,汽車行業銷售受到巨大阻礙。數據顯示2 月汽車行業產銷量環比均下降83.9%,處于歷年最低位,汽車行業生存更加艱難。


    除了外因,汽車行業生存困難、陷入銷售困局,內因自然也不可忽視。汽車行業的營銷觀念大多仍然停留在傳統的4S模式,即使在客戶跟進與管理上有相應調整,但仍然處于粗放式管理階段,直接導致了用戶需求與銷售服務斷層,也就導致了“買車難、賣車難”的尷尬局面。

    對“賣方”汽車行業來說,目前存在3大首要銷售困局:
    其一,獲客難。汽車行業現有營銷推廣方式性價比低、獲客效果差;
    其二,客戶維護難。汽車行業現有客戶管理方式客戶流失率高;
    其三,成交難。汽車行業現有銷售方式與客戶溝通效率低、難促成交易。


    對“買方”購車需求者來說,同樣存在著3大購車困局:
    其一,不知道哪家4S店靠譜,一般不透露聯系方式。汽車4S店層出不窮、魚龍混雜,大家都說自己產品、服務最好,不知道該相信誰,我一般不會透露自己的聯系方式;
    其二,還沒下定決心買車,頻繁被電話逼單,導致我不想買了。迫于銷售人員太過熱情給他們留了聯系方式,但當時只是隨便去看看車也沒下定買車決心,卻經常被他們電話逼單,我很反感;
    其三,誠心買車,卻買不到想要的車。誠心買車,但銷售人員根本不了解我的真實需求和訴求給我胡亂推薦,我當然不會買他們的車。

    華悟科技憑借對汽車銷售及用戶消費需求的敏銳洞察,推出客客智能名片小程序,這是華悟科技基于微信、大數據和人工智能技術研發的新一代營銷獲客名片,致力于幫助各行業解決銷售困局、解除業績危機;無論是客戶獲取、客戶維護還是客戶成交等任一銷售環節,客客智能名片都能為汽車行業提供最專業的解決方案;只需通過一部手機、一個客客智能名片小程序,即可完成打破汽車行業現有銷售困局,實現獲客率、留存率、成交率全面提升!

    困局1:獲客難,現有營銷推廣方式性價比低、獲客效果差


    電話銷售、上門拜訪客戶、地毯式掃樓發傳單、線下商業活動、微信集贊等傳統獲客方式已經不再適用于日漸變化的客戶消費習慣,上述成本高、效果差的獲客方式正逐漸淡出市場,與此同時,像客客智能名片這樣結合互聯網技術的新型、高效獲客方式正受到越來越多行業的青睞,汽車行業也是如此。

    解決方案1:客客智能名片-多獲客渠道,海量獲客不怕沒客戶


    (1)獲客文章

    通過獲客文章功能發出的文章與普通文章不同,銷售人員發出獲客文章后,AI雷達立即開始工作,定位查看文章人群并獲取人群聯系方式,這是普通文章無法實現的。



    銷售人員通過客客智能名片-獲客文章功能輸出汽車詳情、汽車行業資訊、汽車促銷新聞等文章后,能夠借助AI雷達立刻精準定位到查看文章的人群,并通過系統獲取到這些客戶微信及電話聯系方式,最快1秒即可獲取到一個潛在客戶。

    (2)獲客海報

    海報宣傳是汽車行業常見的營銷宣傳方式,優質的海報能夠吸引不少“買車族”的眼光,但是普通海報有著只能宣傳、不知道誰查看了海報、無法獲取潛在客戶信息的弊端,客客智能名片-獲客海報的出現剛好能彌補這一弊端。


    銷售人員通過客客智能名片-獲客海報功能發布海報,系統會自動為海報附上銷售人員專屬二維碼,方便海報輸出后AI雷達追蹤客戶。與獲客文章的獲客原理大致相同,銷售人員輸出獲客海報后,就能通過AI雷達精準獲取到查看海報人群的信息,包括聯系方式,幫助銷售人員抓住每一個潛在客戶實現獲客量倍速增長。

    (3)獲客名片

    購買汽車對于大部分消費者來說都是一筆不小的開支,他們需要仔細考量、認真對比之后再做抉擇。針對汽車行業的消費者,提高客戶信任感、受到客戶信賴能夠很大程度提高獲客量。

    客客智能名片通過在名片展示端輸出企業及銷售人員專業信息,建立信任背書,有效提升客戶信任感,實現快速獲客。



    名片:多維度展示銷售人員信息,專業性第一時間傳達

    客客智能名片-名片端支持用戶以文字、圖片、視頻、語音等形式編輯名片信息,也就是說,除了姓名電話外,銷售人員還能夠個性化編輯名片,充分展示自己的專業能力、成就等。銷售人員通過客客智能名片多維度展示個人信息、塑造專業性,以向客戶展示自己的能力與實力,有效提升客戶好感度與信任感。

    動態:不斷塑造客戶產品意識,汽車銷售我們是專業的


    企業及銷售人員可在客客智能名片-動態功能以圖文形式發布汽車詳情、促銷活動、汽車行業信息、企業近況等,通過保持一定曝光度來增加客戶的產品意識,提高客戶與平臺互動性,促進潛在客戶轉化為意向客戶,獲客量不斷增長。

    官網:塑造品牌形象,賦能企業銷售


    客客智能名片還支持企業官網展示,企業可自定義添加文字、圖片、視頻、地址、電話、表單等打造自己的專屬官網。企業打造好自己的官網至關重要,不僅能塑造好公司及品牌形象,還能為公司銷售人員賦能,讓他們在銷售過程中更有底氣。因為當銷售人員遞出名片時,不僅傳遞了個人信息,同時也將企業介紹、企業發展歷程等企業信息傳遞給了客戶,有效提升客戶信任感、獲客更輕松。

    (4)全員營銷

    “全員營銷”是許多行業都想嘗試的銷售模式,汽車行業也不例外。讓全體員工參與銷售工作、充分挖掘與發揮員工人脈資源價值,無論對什么行業來說都能賺取極為可觀的收益,而客客智能名片剛好能滿足汽車行業的“全員營銷”需求!


    3秒開啟全員營銷銷售模式:員工只需加入客客智能名片內創建的企業團隊,就能自動獲取到所有營銷素材,包括文章素材、企業動態素材、產品詳情素材等。
    “一個人的力量有限,一群人的力量無限”,全員營銷模式一旦開啟,汽車行業獲客難題也就迎刃而解。

    困局2:客戶維護難,現有客戶管理方式客戶流失率高


    汽車行業的營銷觀念大多還停留在傳統銷售模式,導致這個行業不可避免地面臨著一個問題:客戶離開門店后很難得知其后續購車意向。銷售人員想要跟進客戶只能打電話去詢問,但逼單行為又很容易遭到客戶抵觸,同時銷售人員如果不跟進客戶、辛苦獲取到的客戶又會流失,銷售人員陷入進退兩難的僵局。

    解決方案2:AI雷達智能追蹤客戶蹤跡,隨時跟進購車意向,提高客戶留存率

    銷售人員需要在第一時間將自己的客客專屬名片分享給客戶,一是為了雙方交換聯系方式,方便聯系,二是為了充分發揮客客智能名片-AI雷達智能追蹤客戶蹤跡的功能,方便隨時跟進客戶購車意向,避免客戶流失!


    客戶離店后,銷售人員可通過客客智能名片-AI雷達獲取到客戶在名片內的所有行為蹤跡,包括客戶客戶瀏覽了哪輛車、瀏覽時長、瀏覽頻次、查看名片、查看官網、打開留言等所有客戶行為,并通過系統第一時間將客戶蹤跡傳遞給銷售人員。

    借助AI雷達提供的上述信息,即使客戶離店,銷售人員也能精準獲取到客戶購車意向,銷售人員再選擇時間及時與精準客戶取得聯系進一步溝通需求,這樣的做法既不會受到客戶反感,還能提高客戶留存率,防止優質意向客戶流失。

    困局3:成交難,現有銷售方式與客戶溝通效率低、難促成交易



    與購買平價產品相比,客戶購買汽車的決策時間較長,通常會持續1-3個月。但是有的客戶即便銷售人員跟進了長達半年時間,客戶還是猶豫不決,這對于銷售人員來說溝通成本高、效率低。

    解決方案3:AI雷達數據化分析客戶行為,精準營銷成交率高達95%

    上文提到,客客智能名片-AI雷達能夠為銷售人員提供客戶實時行為蹤跡,但時間線展示客戶蹤跡的方式還不夠直觀??涂椭悄苊瑸榱俗畲蟪潭群唵位N售工作、提高銷售效率,還會為銷售人員提供一份AI客戶分析表,以文字、圖表、數字等最直觀的形式展示出客戶蹤跡,幫助銷售人員快速甄別出真偽意向客戶、客戶興趣、客戶真實需求等;



    此外,客客智能名片還結合大數據技術,為銷售人員提供客戶成交率預測和商機預測,幫助銷售人員快速篩選出重點、優質客戶進行跟進,提高銷售效率。

    借助AI客戶分析表,銷售人員能夠快速甄別出真偽意向客戶并篩選出重點客戶,將寶貴時間花在精準客戶身上提高銷售效率;同時,有了AI客戶分析表提供的客戶蹤跡,銷售人員能夠清楚地知道客戶真實需求,掌握了這些消息銷售人員才能夠實現真正意義上的“精準營銷”!客戶最在意什么、客戶訴求是什么,銷售人員都一清二楚,精準營銷能夠讓汽車行業銷售成交率實現質的飛躍,提升至95%。


    幫助各行業解決銷售困局、解除業績危機是客客智能名片的責任與義務,我們一直在用成就證明自己的實力??涂蜕罡〕绦蚴袌?年,已成功服務25個行業,從裝修、車輛維修等傳統行業到教育培訓、互聯網金融等朝陽行業都有客客智能名片創下的輝煌成就。

    在汽車行業也是如此,無論是客戶獲取、客戶維護還是客戶成交等任一銷售環節,客客智能名片都能為汽車行業提供最專業的解決方案;只需通過一部手機、一個客客智能名片小程序,即可完成打破汽車行業現有銷售困局,實現獲客率、留存率、成交率全面提升!

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