汽車銷售低迷現狀
2018年，中國汽車市場28年來首次進入負增長階段，產銷同比分別下降4.2%和2.8%，全年53.5%的經銷商在2018年呈現虧損態勢。截止2019年1-4月，汽車銷量依舊低迷，累計同比下降約12.5%。
傳統方式做汽銷的痛點：
1、廣告投放成本高，客戶意向不精準；
2、觸媒環境碎片化，客戶資源流失快；
3、進店溝通簽單低，客戶粘性成問題。
汽車銷售低迷原因
面對汽車銷售的獲客成本越來越高，如何挖掘和提升不同渠道的客戶價值，建立自己的數據資產，就成為擺在車企面前的重要問題。
客客智能名片研究分析，近幾年汽車市場的低迷現狀，從營銷角度來看是由六大因素協同造成的：
1、消費認知的升級；
2、經濟情狀的下行；
3、城市化交通的發展；
4、客戶對汽車本身和汽車銷售不信任；
5、客戶對逼單的抵觸；
6、銷售的推廣與服務沒有得到科學升級。
客客智能名片研究分析，汽車銷售的近未來，必須以客戶為中心，通過線上獲客釋放潛力以覆蓋汽車全生命周期，及更加深層次的渠道下沉，抓住客戶更多的意向數據，為更多客戶提供無縫的消費體驗，實現線上線下流量融合與轉化。
汽車銷售實戰干貨
一、任何行業到最后拼的都是文化！
作為汽車銷售從業者，想要銷售業績提升，或在經濟不景氣的當下抗住裁員等風險，平時一定要多看書、多總結。比如，對于職業而言，多看國內外知名的專業汽車網站，比如《Car And Driver》、《汽車之家》、《易車網》、《Yahoo! Autos》，去搜集消費者、測評人對競品的評價和分析，然后提煉出話術為自己所用，如果自己沒車、或者沒有開自己銷售的車，可以借助權威信息和多方調研。此外，與同行搞好關系，有機會多和同行聊聊，看看競品和自己銷售的產品的優劣，有這些市場調研，再不斷錘煉一下話術就更好了，有時，就是某幾句話便能打動客戶，實現轉化成交。
二、客客智能名片，汽車銷售的加油站
劉霜（化名），27歲，某汽車品牌門店銷售：
“其實現在大家都有線上推廣和渠道下沉的意識，就說前者，光是我們公司的銷售員幾乎每人都會定期在各大行業群、朋友圈等渠道發布汽車廣告，但收獲實在是太低了，即便有咨詢和轉化，客戶數據也難以很好地收集，更別說系統性地分析和跟進了?！?br>那么，客客智能名片作為一款人工智能營銷利器，是如何解決汽車銷售的痛點與問題的？
1、讓推廣不缺流量
定制化主題，全員皆銷售，多渠道營銷，客戶一旦點擊便能抓取信息、永久保存！
客客智能名片依托于僅日活躍用戶就超十億的微信，以“即用即走、觸手可及”小程序為載體。
在線上，銷售員可以一鍵分享名片進行朋友圈營銷、社群營銷、公號營銷、多平
臺植入；在線下，可以拜訪掃掃名片，產品印裝名片，展會推廣名片...
這里特別說明一下！
實體店銷售汽車有一個特點，客戶進店不會馬上做出決定，最多留下聯系方式，然后就去看其他汽車了，貨比三家后，不久就可能會下單。
而客客AI智能名片具有豐富的展示信息，能夠為汽車企商每一個員工定制個人工作站，統一展示員工的基本資料、產品商城、企業官網、動態資訊等信息。
不僅能夠給客戶展示豐富的信息，甚至其他訪客對你名片的瀏覽記錄、評價態度也能直接看見，多維度的信息能夠增進客戶對你的親近感與信任感。
凡是進入名片查看的客戶，其個人信息便會永久保存并沉淀。
2、讓銷售更懂客戶
一旦進行名片裂變，客戶進入了你的名片后，你就能即刻收到訪客通知，并且，他的個人信息便永久保存在了你的客客系統里。
客戶看過什么？什么時候看的？看了幾次？對哪方面比較感興趣？他的行為軌跡會被全部記錄，并且客客AI智能助手會幫助你進行統計分析與商機預測。
比如，杜先生在什么時間、查看了你的名片多少次，其中打開留言綜合占比16.16%、查看汽車產品活動綜合占比75.76%、查看官網綜合占比8%、查看...
有了對客戶的意向性數據，銷售員就能夠針對性地提供相應準備，做到運籌帷幄之中，決勝千里之外。
3、讓服務觸手可及
降低客戶咨詢與觸達門檻，隨時進行雙向溝通與跟進！
剛才說到，使用“客客智能名片”后，客戶可以隨時隨地查看你的名片工作站，你這邊也會受到實時的訪客通知，客戶的行為軌跡也將被實時統計分析，并生成商機預測。
銷售我們無需一開始就要求添加微信、電話回訪，但可以直接在名片中一鍵撥號，選擇權非常自由，雙方的相處都很輕松。還可以時不時給正在猶豫的客戶發發點實用的內容、輕松的內容，促使客戶到店購買，更加有助于下一步的針對性跟進。
在客客智能名片的IM在線聊天功能，將銷售與客戶的溝通壁壘徹底打通，客戶如果有任何疑問，只要把問題投入聊天窗口中，銷售就能收到服務通知，隨時隨地為客戶服務。
此外，客客智能名片的客戶管理系統能夠獨享、共享、轉交客戶，實時客戶跟進，提醒拜訪時間，客戶等級劃分，資料永久保存。
銷售數據可視化、推廣數據可視化、智能人效分析、智能業績排行、員工離職交接客資。
三、轉換思維和表達，游刃有余撥千斤
汽車的門店銷售是利益驅動在前，人情做透在后。但汽車相對來說屬于奢侈消費，消費者在短期很難重復購買，所以先開始應突出利益驅動才行。
比如可以這樣說：孫哥好，我昨天去給您請了一個護車符，開好光了，不論您何時買車，有空都可以來我們店里請回去，心誠則靈，相信護車符能保咱們出行平安。
如此一來，咱們不再用價格吸引客戶，而是用增值服務打動客戶，再次發出邀請，還模糊了自己的銷售主張，想必這番誠意能夠讓你和客戶更加貼近。
你在介紹產品時，有沒有保持合適的距離和舉止？自己的專業知識是否能鎮住客戶？自己能否有效引導話題走向？當然了，如果你感覺到被客戶輕視時，可能有以下原因：
1、自己的銷售水平還有待提升，如，在客戶面前緊張，介紹產品時業務水平差，話術不精；
2、急于求成，總想快速得到客戶認同。
站在客戶的角度看，客戶需要的是一針見血式的產品介紹，邏輯清晰的講解分析和熱情周到的待人服務。
某些干的時間長了的銷售員，難免會有一些不好的習慣?；蛱籼蘅蛻?、或消極怠慢、或自以為是，既然他們把機會讓給咱們了，那可別客氣，只要有本事，見客戶就是收錢呀。
倘若你認真對待每一個客戶、持續學習與反思，精神狀態和言行舉止自然會和其他銷售員形成差異化，相信客戶也不是傻子，自然能感受到你在用心做事，那么轉化成交的概率就大大提升了。
如今，移動互聯時代，信息交互發達，隨時都能對汽車產品進行多方位查閱，所以很多時候客戶會事先通過各種渠道了解該款車的優劣，以至于他們進店后，二話不說上來就直接問底價，恨不得他們來做汽車銷售。最后就是殺價，殺價，還是殺價。
那么，咱們面對這種情況，如何跟客戶巧妙周旋，確保轉化成交呢？
通常作為汽車銷售盡量避免跟客戶赤裸裸談價格，那樣做只會陷入對方陷阱，喪失話語主動權。
比如，我們可以聊汽車歷史，聊設計大師，聊他們的創意…賦予更多額外的價值去概念營銷——這不僅是一輛汽車，更是一種生活方式。
好，客戶不聽這套，還繼續殺價…咱們就換一套銷售話術，從這款車的性能、技術、亮點入手，從專業上震撼客戶，提醒一點，一定要非常專業，不是隨便網上搬來的，你要對汽車專業知識了如指掌，那才能一談一個準。
如何搞到這些信息呢？去找4S店維修師傅。他們太清楚每輛車的毛病了。比如結交幾位修車師傅，先成為朋友，后拜師學藝（不是真的去修車，而是把他們說的內容變成你的銷售話術，一開口就把客戶注意力牢牢抓過去?？蛻舳寄転榱速I車提前做足功課，你為什么不能呢？
如果你覺得這樣太麻煩，最直接的辦法是，去知名汽車網站搜你賣的產品的客戶用車口碑，把客戶說的優缺點全都記下來，最后來錘煉客戶異議的解決方案。
說不定有時在找口碑過程中，你就已經找到答案了。因為每個人對同一項異議理解不一樣，例如有人說這款車油耗高，有人就說因為這個車自重大，但好處是底盤穩，這個油耗可以接受，而且油耗還跟路況、駕駛習慣等因素有關。任何事物都有兩面性的。
總之，客戶殺價格，我們就談價值和體驗，增加產品的附加值。
其實細想一下，倘若僅靠價格就決定能否成交的話，銷售員的存在就沒有意義了，只要計算機就夠了。銷售員的工作就是通過自己的思維、知識與口才去化解種種尖銳與不友善。
公司新聞/ 2019-06-14 16:31:02
公司公告/ 2019-05-15 13:06:01
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